Надстройка
VBA-EXCEL
Надстройка для Excel содержит большой набор полезных функций, с помощью которых вы значительно сократите время и увеличите скорость работы с программой.
Подробнее...

Бизнес-процесс. Что это?

Вы первый день на новой работе. Кто-то что-то берет, куда-то несет, с кем-то разговаривает, звонит, пишет и отвечает на письма… Наблюдая, вы невольно начинаете раскладывать происходящее по полочкам… определять бизнес-процессы.

Вот некто, (а! это Иван, менеджер по снабжению!), получив письмо по электронной почте,  распечатал вложенный в письмо документ (а! это счет от Поставщика!), пошел в какой-то кабинет (а! это кабинет финдира!), вышел с закорючкой на счете (а! счет подписан финдиром!), понес его в другой кабинет (а! это бухгалтерия!), вышел из бухгалтерии без документа, но довольный (а! бухгалтерия приняла счет и пообещала сегодня оплатить!), Иван пулей прилетел на свое место, кому-то позвонил и еще более довольный продолжил работать (а! позвонил Поставщику, попросил отгрузки «под честное слово», и похоже, преуспел), то и дело посматривая в почту в ожидании получить платежку от бухгалтерии… и эта последовательность действий Ивана повторяется изо дня в день…

Из хаоса Вы выявляете бизнес-процессы, выделяете их из «шума» событий:

  • вот есть процесс «Закупка у Поставщика», и его часть – другой процесс: «Оплата счета».
  • у процесса «Оплата счета» есть вход – счет поставщика,
  • есть определенная последовательность действий нескольких участников этого процесса,
  • есть выход – оплаченный счет,
  • есть Владелец процесса – Финдир, который устанавливает правила - как платить, говорит платить или нет…

Таким образом, чтобы увидеть бизнес-процесс, нужно смотреть на события сквозь его определение, искать в информационном шуме признаки бизнес-процесса.

Бизнес-процесс – это регулярно повторяющаяся последовательность взаимосвязанных действий, при выполнении которых (с использованием определенных ресурсов) входы процесса преобразуются в выходы.

Рекомендуем к прочтению

Комментарии:

comments powered by Disqus